a beérkező iratok kezelésének módját,
lazt, hogy hová kerülnek az iratok, hogyan történik az érkeztetés, az iktatás, a továbbítás. lAz összes irattípusra lebontva szabályozni kell, tehát külön meghatározzák a faxok vagy az elektronikus iratok, levelek kezelésének módját. lAhol megjelenhetnek titkosnak minősített iratok, ott ezek kezelésének módját külön, a törvényeknek megfelelően szabályozzák.